Preguntas frecuentes

1. ¿Es necesario crearme una cuenta para comprar?

Sí, debes registrarte para poder comprar en nuestra tienda online.

Regístrate en LICORES ARTESANALES CONTOS y así podrás disfrutar de un montón de ventajas:

– Revisa tus pedidos y sus estados en todo momento.

– Modifica direcciones, correos u otros datos.

– Disfruta de descuentos y promociones.

– Consulta tus pedidos anteriores.

2. ¿Cómo me puedo crear una cuenta en LICORES ARTESANALES CONTOS?

¡Muy sencillo! Selecciona el icono de LOGIN o «Mi cuenta» en la parte superior derecha de la página web y clicar «Crear Cuenta».

Tendrás que rellenar tus datos personales (nombre, dirección, teléfono…) y aceptar el tratamiento de datos. A continuación, te enviaremos un correo electrónico en el que deberás confirmar tu cuenta.

3. ¿Cómo accedo a mi cuenta?

Solo tienes que clicar a «Mi cuenta», o lo que es lo mismo introducir tu usuario y contraseña en el icono de LOGIN que se encuentra en la parte superior derecha de la página web.

4. ¿Cómo puedo editar mis datos?

Debes entrar en tu cuenta y seleccionar «Mis datos personales». En este apartado podrás cambiar el nombre, el correo electrónico o tu fecha de nacimiento.

En caso de que quieras modificar la dirección de facturación o de entrega, debes clicar a «Mis direcciones».

6. ¿Cómo restablezco mi contraseña?

¿Has olvidado la contraseña? ¡No te preocupes!

Sólo tienes que clicar en «¿Has olvidado tu contraseña?» e introducir tu dirección de correo electrónico.

A continuación, recibirás un e-mail que te permitirá restablecerla de nuevo.

7, ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

¡Muy fácil!

Debes entrar en tu cuenta y seleccionar «Mis Datos de Acceso». A continuación, deberás insertar la contraseña actual, la nueva y clicar a ‘Continuar’.

8. ¿Es posible eliminar mi cuenta?

Sí, puedes eliminarte la cuenta seleccionando «Mis Datos de Acceso >> Eliminar cuenta». Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer y perderás tu histórico de pedidos, tus artículos favoritos, así como las promociones o vales de regalo que tengas asociados en tu cuenta.

9. ¿Es posible cancelar un pedido?

Es posible cancelar un pedido siempre y cuando el paquete no se haya preparado. Puedes solicitar la cancelación vía WhatsApp o a través de contos@licorescontos.com . Te recomendamos optar por la primera opción para obtener una respuesta en la máxima brevedad posible.

Si el pedido ha salido de nuestro almacén logístico no podremos gestionar la cancelación del pedido. Tendrás que realizar una devolución en el momento que te llegue ¡Lo sentimos!

10. ¿Cómo realizo una compra online?

Verás que el proceso es muy sencillo y si necesitas ayuda ponte en contacto con nosotros:

1. Escoge los productos que desees y añádelos a la cesta de compra.
2. Si clicas en la cesta de compra, sabrás el número de productos que tienes en tu carrito y el importe total. Los importes de transporte se te indicarán más adelante.
3. Cuando hayas acabado, haz clic en el enlace “FINALIZAR COMPRA” para terminar.
4. Una vez que hayas introducido todos los datos solicitados, comprueba que sean correctos y pulsa «Finalizar Compra».
   Si tienes algún código de descuento, recuerda insertarlo y validarlo también en el paso 1.
5. Sobre todo, asegúrate de que la dirección de envío y facturación son correctas.
6. Una vez terminado el proceso de compra, asegúrate de que hayas recibido un correo de confirmación de compra.
   Dicho e-mail te indicará el número de pedido para que puedas comunicarte con nosotros en cualquier momento.
7. Nos encargaremos de prepararlo y enviártelo lo antes posible para que puedas disfrutar de tu pedido lo antes posible!

11. ¿Puedo solicitar una factura?

En el Paso 2 del proceso de compra (Datos personales) debajo de la dirección de facturación, tendrás que marcar la casilla conforme deseas recibir la factura y rellenar los datos.

Si tienes alguna incidencia te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de contos@licorescontos.com. Te contestaremos en la máxima brevedad posible.

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes hasta las 13h.

12. ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Si, si tienes dificultades en finalizar la compra online, ponte en contacto con nosotros en contos@licorecontos.com o por WhatsApp en el numero 619 625 202, y te ayudamos a completar el pedido seleccionando el método de pago de transferencia bancaria o con tarjeta mediante la página web.

El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes hasta las 13h. ¡Te ayudaremos en todo lo posible!